Termos e condições

A Strutura (“nós”) é a plataforma online que coloca no ar e organiza a presença de venda de quem ensina online: páginas montadas por seções, formulários de captação, lista de contatos com a história de cada pessoa, domínio próprio e a conexão da sua assistente de IA. Se você conectar o WhatsApp ou o Instagram, a Strutura também lê as suas conversas e diz quem está esperando resposta.

A Strutura não processa os pagamentos das suas vendas e não intermedeia a relação comercial entre você e os seus clientes. A venda acontece nas plataformas que você já usa; as suas páginas podem apontar para o checkout delas, e é lá que a transação ocorre.

Para usar a Strutura você cria uma conta e um workspace. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a manter as suas credenciais em sigilo. Tudo o que acontecer autenticado na sua conta é de sua responsabilidade.

O onboarding pode começar antes da conta: com um @ do Instagram, montamos um kit inicial a partir das informações públicas daquele perfil, e esse kit vai ao ar sozinho em endereços públicos da Strutura. Só use um @ que seja seu ou que você tenha autorização para usar. Uma sessão sem conta vence em 7 dias e é apagada com tudo o que foi montado nela; ao criar a conta, o material passa a ser do seu workspace.

O workspace e os dados registrados nele são seus. Só os usamos para operar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Conectar o WhatsApp ou o Instagram é opcional e é uma decisão sua. O WhatsApp entra por um QR, como o WhatsApp Web; o Instagram, pelo login da Meta. A partir daí a Strutura lê as conversas dessas contas, incluindo o histórico do WhatsApp, e você pode desconectar em Conexões quando quiser. O que é lido, para quê e por quanto tempo está na Política de Privacidade.

A Strutura só lê. Ela nunca envia mensagem para os seus contatos e não responde por você. A única mensagem que sai é para você, com a lista de quem espera resposta.

A conexão do WhatsApp por QR não é um produto do WhatsApp nem da Meta. Eles podem desconectá-la, limitá-la, restringir a sua conta ou mudar as próprias regras a qualquer momento, e as regras de uso do seu número continuam valendo entre você e eles. Quando uma conexão cai, a leitura para até você reconectar.

A classificação e os resumos são feitos por IA e podem errar. A lista de quem espera resposta é um apoio: a decisão de responder, e o que responder, é sua.

Todo workspace novo tem 14 dias de teste com todos os recursos, sem cartão. O teste começa ao fim do onboarding e vale uma vez: ele não se repete para o mesmo número de WhatsApp, para a mesma conta do Instagram nem para quem já é dona de outro workspace que teve teste ou assinatura.

Depois do teste, os planos pagos (Primeiro passo e Strutura completa) são assinaturas mensais, cobradas pela Stripe nos meios de pagamento oferecidos no checkout, com os preços, limites e recursos descritos na página de preços. A assinatura renova sozinha todo mês até você cancelar.

Você pode trocar de plano ou cancelar em Configurações. Cancelada, a assinatura segue até o fim do período já pago, e o valor desse período não é devolvido, salvo quando a lei garantir o reembolso.

Se a cobrança falhar, avisamos você e a Stripe tenta de novo; nesse intervalo, o plano continua valendo. Sem assinatura, seja por cancelamento ou por falta de pagamento, o workspace fica sem plano: a leitura das conversas pausa, o selo da Strutura aparece nas páginas e criar páginas e formulários novos pede um plano. O painel continua acessível, nada é apagado e nenhuma página ou formulário publicado sai do ar por causa do plano.

Podemos mudar preços e planos. Uma mudança de preço só vale a partir da renovação seguinte a um aviso com antecedência razoável.

Você pode conectar ao seu workspace uma assistente de IA de terceiros (por exemplo, Claude ou ChatGPT), autorizando com o seu próprio login. A conexão permite que a sua IA leia e edite páginas, formulários e contatos, dentro das mesmas regras e limites do painel, e leia as conversas enquanto a chave “Ler conversas” daquela conexão estiver ligada. Ela não envia mensagem e não apaga nada sozinha: pede a exclusão, e ela só acontece se você confirmar no painel.

As ações da IA conectada contam como ações suas: o que ela criar, editar ou publicar sob a sua autorização é de sua responsabilidade. A relação com o provedor da IA (conta, planos, tratamento das conversas) é regida pelos termos dele. Você pode revogar o acesso a qualquer momento em Sua IA.

A Strutura não vende nem registra domínio. Você compra onde preferir, no seu nome, e conecta criando um registro DNS. O domínio, a renovação dele e a relação com quem o vendeu são seus, e os sites que indicamos são de terceiros. Se o domínio vencer ou o registro for apagado, as páginas param de responder nele e continuam guardadas aqui.

O conteúdo que você publica é seu, e você nos autoriza a hospedá-lo e exibi-lo para operar o serviço. Isso vale para o que você cria diretamente, para o kit do onboarding, que é escrito por IA e cabe a você revisar, e para o que a sua IA conectada produz. Você responde integralmente por esse conteúdo, incluindo direitos de imagem, promessas comerciais e depoimentos.

Não use a Strutura para publicar conteúdo ilegal, enganar pessoas ou tratar dados de quem você não tem base legal para tratar. Podemos despublicar conteúdo que viole a lei ou estes termos.

Nos termos da LGPD, você é a controladora dos dados pessoais dos seus contatos, incluindo as conversas que conectar, e a Strutura atua como operadora, tratando esses dados conforme as suas instruções dentro do serviço. Isso inclui o acesso feito pela sua IA conectada, que acontece sob a sua autorização.

Cabe a você ter base legal para esse tratamento e informar os seus contatos quando a lei exigir. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Trabalhamos para manter a Strutura disponível e estável, mas o serviço é fornecido “como está”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Manutenções e indisponibilidades de terceiros (hospedagem, banco de dados, provedores de IA, WhatsApp e Meta) podem afetar o serviço.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Strutura por danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes nem por perda de vendas, e não garantimos resultados comerciais. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante e não permite afastar.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Hoje a exclusão é feita por nós, a pedido: fale com a gente pelo WhatsApp. Podemos encerrar ou suspender contas que violem estes termos. Depois do encerramento, os dados do workspace são eliminados nos prazos da Política de Privacidade.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas com antecedência razoável pelos canais da plataforma. O uso continuado depois da vigência da nova versão vale como concordância.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas e pedidos podem ser enviados pelo WhatsApp ou para leonardo@strutura.ai.